“Con
la camiseta puesta”, así comenzó Andrea Echeverri Castaño sus funciones como
Gerente de Atención a la Ciudadanía, un organismo de Antioquia la más educada
que ha hecho un trabajo de transformación en el servicio que se le brinda a la comunidad con la implementación de
estrategias y el fortalecimiento de los tres canales de atención, que logran
acercar la administración al ciudadano con oportunidad y efectividad.
Andrea
es economista y se especializó en Gerencia de Proyectos, ha trabajado en el
sector privado y público, pero es la temática
social la que más le apasiona. Andrea comenzó
su labor en el sector público trabajando en el equipo humano que diseñó la
reubicación de las personas que habitaban el morro de Moravia, donde participó en
todas las fases del proyecto.
“Fue
una experiencia muy enriquecedora para mi vida porque crecí en todos los
niveles, allí me di cuenta lo importante que es para mí trabajar por una sociedad
más equitativa”. Estar convencida de que el cliente-ciudadano es la razón de
ser de la Gobernación de Antioquia es su mejor herramienta para implementar un
trabajo de transformación cultural donde el objetivo es eliminar el estigma
social que tienen las personas sobre la importancia que se le resta al servicio en las entidades públicas.
El
trabajo de la Gerencia de Atención a la Ciudadanía seguirá avanzando en la ruta
ya establecida, con un plan de trabajo muy definido y una meta centrada en la
construcción del Centro Integrado de Atención
que busca mejorar el acceso a los tramites y servicios que hoy presta la Administración
Departamental.
La
nueva Gerente reafirma el apoyo que siente por parte del talento humano que la
acompaña y la confianza que esto le
genera para el desarrollo de las estrategias planeadas. “Del equipo de trabajo
me siento muy afortunada, realmente trabajamos como equipó y eso es muy
importante, nos conocemos y tenemos definidos los roles y funciones, espero que
sigamos trabajando con el mismo compromiso”.
Con
una sonrisa y una mirada tranquila, convencida de cada una de sus palabras y de los logros que
la ciudadanía podrá disfrutar, Andrea Echeverri, se describe como una mujer
responsable, amorosa y tierna. Su familia es su tesoro más grande; con el apoyo
de sus tres hermanos y sus padres ha construido su camino profesional y sabe
que este logro es el resultado de ello.
Andrea
nos recomendó un libro: La biografía de Nelson Mandela, un país: Suiza, por la
tranquilidad y la seguridad que brinda y un consejo que ella nunca olvida: Las
condiciones se ponen al principio del juego, las reglas siempre será mejor
compartirlas desde el comienzo.
Es para
nosotros un orgullo contar con una profesional de su trayectoria, hoy la
Gerencia de Atención a la Ciudadanía estará ahora bajo su dirección y sabemos
que su gestión en ella será fructífera y ayudará a cumplir las metas del plan de desarrollo de Antioquia
la más educada.
